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인천시내버스 불편민원 카톡 실시간 채팅 민원 접수
[인천=뉴시스] 함상환 기자 = 인천시는 시내버스 준공영제 34개 업체의 협조를 받아 11월 1일부터 카카오톡 채널에서 버스 이용 불편사항 민원을 접수받는다고 31일 밝혔다. 지난 2009년 시내버스
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[인천=뉴시스] 함상환 기자 = 인천시는 시내버스 준공영제 34개 업체의 협조를 받아 11월 1일부터 카카오톡 채널에서 버스 이용 불편사항 민원을 접수받는다고 31일 밝혔다.
지난 2009년 시내버스 준공영제 시행 이후, 서비스 개선을 열망하는 시민들의 높은 기대감과 다양한 요구에도 불구하고 불편사항은 120 미추홀콜센터, 국민신문고 등을 통해야만 민원을 접수할 수 있어 신속한 답변이 어려운 실정이었다.
이에 따라 인천시, 인천시 버스운송조합, 시내버스 준공영제 34개 업체는 시내버스 승객들의 불편을 최소화를 위해 ‘카카오톡 실시간 채팅 서비스’를 제공하기로 협의하고, 11월 1일부터 본격 서비스를 시행하기로 했다.
사회관계망 서비스(SNS) 카카오톡 채널 서비스를 이용하면 승객들은 보다 쉽고 빠르게 운수업체에 의견을 전달할 수 있다.
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